Stellenanzeige
Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d)
Stelleninformationen
Bewerbungsadresse
Deine Aufgabe
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erste Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
- eigenständige Lösung von Standardproblemen im Rahmen des 1st Level Supports
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem nach definierten Prozessen
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support bzw. zuständige Fachbereiche
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität
Dein Profil
- abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation; gern auch Berufseinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen, idealerweise auch im Umgang mit Ticketsystemen
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Freude an der Unterstützung von Anwendern
Damit überzeugen wir:
- Vergütung gem. Betriebsvereinbarung + Sonderzahlung
- Altersvorsorge bei VBL mit AG-Beteiligung, AG-Zuschuss VWL
- monatliche Guthabenkarte in Höhe von 50,00 €
- Fahrradleasing
- bis zu 30 Tage Urlaub + Freistellung am 24.12./31.12.
- Qualifizierungsangebote für fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
- aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
- jährliche Firmenevents und individuelle Team-Ausflüge
Dein Ansprechpartner: Herr Yves Jurgeleit - Bereichsleiter IuK - Tel.-Nr. 037207 832-144.
Die Stelle interessiert Dich und Deine Voraussetzungen entsprechen unserem Anforderungsprofil.
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an: bewerbung@list.sachsen.de .
Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen – Nachweise hierfür sind den Bewerbungsunterlagen beizufügen – werden nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.
